FORP-CRM客戶關系管理系統以客戶為中心，通過對客戶全壽命周期中所涉及的各種要素進行系統化的管理，將盡可能多的陌生人，變成潛在客戶，把潛在客戶變成客戶，把客戶變成回頭客和傳播者。
FORP-CRM客戶關系管理系統包含客戶信息管理、銷售過程管理、合同管理、訂單執行管理、售后服務管理等模塊，幫助企業實現對客戶售前、售中和售后的全生命周期全要素的管理，可以讓企業的各個部門，通過統一平臺上的有效合作，真正做到以客戶為中心，提高客戶的滿意度，增強企業的市場競爭力。
產品特點
依據以客戶為中心、對客戶全壽命周期中所涉及的各種要素進行系統化的管理為設計理念的FORP-CRM客戶關系管理系統具有以下特點：
1、信息記錄全面：FORP-CRM不僅提供詳細的客戶信息、聯系人記錄，并可將與該客戶交往的過程、往來郵件、相關文檔、費用支出等進行詳細記錄。
2、靈活的銷售過程模板定義功能，有助于建立適合于本企業的規范模式：FORP-CRM提供了銷售過程的自定義功能，滿足各企業的銷售管理個性化需求，滿足一個企業多種不同產品或服務的銷售管理。
3、關注交付與售后服務，提升客戶滿意度：FORP-CRM更加強調企業與客戶的關系，關注有效提升客滿意度，在訂單交付、售后服務方面提供管理平臺，幫助企業維護好與客戶的關系，將客戶變成回頭客和傳播者。
功能介紹1、我的工作臺
包含我的客戶、我的計劃任務、工作日志、我的待辦事宜、我的帳務、發起申請、消息中心等功能。
2、公共信息平臺
包括新聞公告、部門通知、政策法規、規章制度、產品資料等。
3、客戶管理
包含客戶基礎信息、聯系人管理、客戶郵件、客戶文檔管理等模塊。
4、銷售過程管理
包括銷售過程模板設置、銷售過程記錄、跟蹤、調整。
5、銷售費用管理
包含銷售費用申請、報銷流程管理，銷售費用統計，按客戶、銷售人員、部門等相關角度的銷售費用統計。
6、銷售目標管理
包括目標分解、匯報、考核管理等。
7、合同訂單管理
包括合同文檔管理、訂單執行過程記錄、訂單回款計劃、回款記錄、開票記錄等。
8、售后服務管理
包括售后服務計劃、售后服務記錄、客戶投訴管理、客戶關懷等。
9、統計分析
提供按地區、按部門、按銷售人員、按客戶、按回款等多種角度的統計分析工具。
10、系統管理
包括用戶管理、安全管理、權限管理等。
應用價值1、幫助企業有效積累客戶資源。
2、全面管理銷售過程，規范銷售行為、提升潛在客戶向簽單客戶的轉化率。
3、提升客戶滿意度，把更多的客戶變成回頭客和傳播者。